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一、企業發展方針:產品國內領先、質量世界一流、工作精益求精、服務顧客滿意。
二、企業目標:辦一流企業、創一流品牌、樹一流形象。
三、企業經營理念:真正做到對客戶利益最大的保證,讓客戶實實在在的滿意。
1.關于客戶:
我們永遠尊崇客戶至上,客戶第一。
客戶并不依賴我們,而我們卻必須依賴客戶。
客戶是我們工作的目的。
客戶有權得到全心全意的服務。
2.服務滿意保證體系:想客戶之所想,急客戶之所急。
3.服務關鍵時刻:當客戶光顧公司任何部門的第一瞬間。
4.客戶權利聲明:
客戶有權得到他預定的產品。
客戶有權獲得服務。
客戶有權知道真實情況,有權詢問并得到及時而有效的答復。
客戶有權受到禮貌、誠實和尊敬的對待。
客戶有權獲得我們所能提供的任何幫助。
客戶有權獲得令自己滿意的保證。
5.服務禁忌:應付、墨守成規、冷漠、身體語言機械、微笑缺乏真誠與熱情。
四、公司人才觀:
適應本職工作需要;
嚴守紀律;
工作專注,進取心強;
具有協作精神,創造性思維;
公司利益至上;
勇于承擔責任;
工作心態良好;
隨時隨地以熱忱和勇氣面對一切。
五、公司為員工提供:
人性化的公司 ;
一份值得干的工作;
足夠的工作條件:安全、合理、人道;
出色完成工作后足夠的報酬;
工作的安定;
能得到與工作成績相符的肯定與支持;
不斷增多的學習和發展的機會;
獲得榮譽的公平機會;
一個穩定的、在價值觀和人際關系方面具有強大心理支持、激發進取的工作環境;
正義與公正;
理性的親情。

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